Tuy chỉ mới đến thị trường nước Việt Nam trong khoảng hai năm trở lại đây, nhưng sự phát triển mua chung theo dạng nhóm tại nước Việt Nam đã khởi đầu có sự chọn lọc với sự kết thúc của Zing Deal. Hãy xem lại các điều khác biệt của mua chung theo dạng nhóm ở nước ta trong khoảng thời gian vừa qua.

Giao phiếu và hàng chậm, cùng với đó là hàng không giống như quảng cáo

Vấn đề giao voucher cùng sản phẩm chậm trễ khá quen thuộc đối với các trang mua chung theo hình thức nhóm hiện giờ. Sản phẩm hoặc phiếu thường được thông tin sẽ giao trong vòng 07 ngày làm việc. Tuy vậy có lẽ bởi số lượng người mua deal quá lớn trong khi đội ngũ NV có hạn nên tình trạng không mang đến cho người mua deal voucher hoặc giao phiếu quá muộn cho người sử dụng nên người mua cũng không cảm giác thấy hứng thú cùng với món sản phẩm hay voucher mua sản phẩm đó nữa.

Lời bình của 1 người sử dụng ở một site mua chung theo hình thức nhóm không nhỏ hiện tại cho thấy phần nào về cách thức làm việc dẫn đến việc khách hàng cảm thấy không có được hài lòng: “Tôi đã nhận voucher và đã ra shop ở Ngọc Khánh ngày thứ 3 vừa rồi nhưng chưa có sản phẩm. Đề nghị nhommua làm việc lại với shop và cả bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty. Tôi chẳng muốn bị mất tiền oan thêm 1 lần nữa từ sau vụ phiếu sản phẩm máy dùng để nướng bánh mỳ. Đó chính là phiếu tôi đã lỡ mua ở website này lần cuối cùng. Mong rằng sớm có được sản phẩm.”

Bên cạnh đó, có một số lượng lớn nhận xét không tốt về chất lượng hàng hoặc khoảng thời gian giao hàng thường không được reply một cách thuận tình đạt lý hay tệ hơn bị ban quản trị site mua chung lờ đi.

Kém nhạy cảm với nhu cầu của khách hàng

Đa số trang bán hàng theo dạng nhóm hình như chưa làm thật sự tốt vấn đề nắm bắt trước thời điểm và yêu cầu của khách hàng. Lấy ví dụ ngay đợt 14.2 – ngày Lễ Tình nhân chuẩn bị diễn ra. Ngay từ khoảng thời gian chưa đến ngày Valentine khoảng hơn 10 hôm, ở site muachung đã ngập tràn những deal bán chocolate giá thấp, chủng loại các mặt hàng khá đa dạng, từ socola Bỉ cho tới Thụy Sỹ, Pháp… giá cả những sản phẩm khá bình dân, thỏa đáng với ngay từ lúc đấy, với tính toán sơ qua, muachung.vn đã bán được trên1 ngàn đơn hàng chỉ liên quan đến socola. Bên cạnh đó phải nói đến khá nhiều deal mua chung khác liên quan đến nghỉ ngơi, món ăn thức uống, ect.

Đa phần các trang web khác chậm trên trong vấn đề tung ra deal vào thời điểm ngày 14 tháng 2, phải đến cách ngày 14.02 khoảng 5 hôm, một số ít deal liên quan đến quà, đồ trang điểm mới được bán ra. Mặc dù vậy, khi xem trang, khách hàng không hoàn toàn có cảm giác được ngày lễ gần tới được nổi trội bởi vì SP thích hợp với ngày lễ và sản phẩm thông thường chưa được sắp xếp đẹp mắt, thiếu chủ đề.

Nhà sản xuất không có lợi?

Người sử dụng cũng không cần quá ngạc nhiên nếu thấy hàng hạ giá ở 1 trang mạng mua chung theo hình thức nhóm A nhìn chung có được chất lượng tốt hơn hàng giảm giá ở trên page B. Yếu tố cốt lõi là tỷ lệ ăn chia của nhà sản xuất sản phẩm và page mua chung theo dạng nhóm.
Hình thức mua chung theo nhóm còn 1 điểm bất lợi khác đối với đơn vị sản xuất, cụ thể như sau, khi người sử dụng đã quen thuộc cùng với vấn đề được hạ giá, suy nghĩ quay lại nhà hàng & không được tiếp tục dùng với giá mềm có thể làm họ không vui vẻ. Một số người tiêu dùng vào và bỏ đi trong khoảng thời gian rất ngắn, làm cho không còn chỗ & khoảng không gian dành cho người dùng thân thiết không sử dụng voucher hạ giá. Không kể nếu phục vụ chưa thực sự tốt, sự uy tín của nhà hàng bị ảnh hưởng xấu, nhà sản xuất có nhiều thiệt thòi hơn.
Mời bạn xem thêm các thông tin về thị trường mua chung theo hình thức nhóm ở nước Việt Nam tại đây.